Politiques d'expédition
1. Traitement des commandes
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Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
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Confirmation de commande : Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ou au numéro de téléphone fourni . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller votre expédition.
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous utilisons FedEx Express pour livrer nos produits dans le monde entier.
Toutefois, si vous préférez utiliser un autre transporteur pour votre commande, nous serons heureux de répondre à votre demande.
Veuillez nous envoyer un message par e-mail : Abdelblr99@gmail.com ou WhatSapp , en utilisant +212658576120 et nous travaillerons avec vous pour organiser une méthode d'expédition alternative.
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Expédition internationale :
- Nous expédions dans le monde entier via FedEx Express et les délais de livraison dépendent du pays de destination. La plupart des envois internationaux prennent entre 8 et 10 jours ouvrables .
Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les retards du transporteur, les conditions météorologiques ou le traitement douanier.
3. Frais d'expédition
Les frais de livraison de votre commande seront calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Les tarifs de livraison varient en fonction de votre emplacement.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par téléphone . Vous pouvez suivre votre envoi à l'aide du numéro de suivi sur le site Web de FedEx .
5. Retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions de garantir des livraisons dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que :
- Conditions météorologiques
- Vacances ou hautes saisons
- Procédures de dédouanement (pour les commandes internationales)
- Retards du transporteur
En cas de retard important, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous tiendrons informé de l'état de votre envoi.
6. Modifications et annulations de commandes
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Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler. Veuillez vérifier les détails de votre commande avant de confirmer votre achat.
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Si une commande est retournée en raison d'informations d'adresse incorrectes, nous vous en informerons et vous proposerons la possibilité de réexpédier l'article à vos frais.
7. Colis perdus ou endommagés
- Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de la mise à jour de suivi afin que nous puissions vous aider avec une réclamation ou une réexpédition.
- Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés s'ils sont marqués comme « livrés » par FedEx.
8. Retours et échanges
Pour plus d'informations sur les retours ou les échanges, veuillez vous référer à notre page [ Politique de retour ]. ( )
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à :
Abdelblr99@gmail.com ou page de contact
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT)
Merci d'avoir choisi nos caftans marocains ! Nous nous engageons à vous faire parvenir votre commande le plus rapidement et le plus sûrement possible.