FAQ

1. De quels matériaux vos produits sont-ils faits ?

Nos pièces sont confectionnées à partir de tissus haut de gamme tels que le lin, le mlifa, l'ikaf et la gabardine . Chaque matière est choisie pour son confort, sa durabilité et son élégance traditionnelle.

2. Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.
Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à choisir la taille qui vous convient le mieux en fonction de votre taille, de votre poids et de votre style préféré (coupe ample ou classique).

3. Vos Gandouras et djellabas sont-elles faites à la main ou à la machine ?

Nous proposons trois types :

  • Fait main : savoir-faire artisanal soigné, qualité supérieure.

  • Fabrication industrielle : finition uniforme et prix abordable.

  • Main + Machine : un mélange de précision et de touches artisanales.

Chaque page produit précise à quelle catégorie elle appartient.

4. Livrez-vous dans mon pays ?

Oui, nous livrons à l'international. Lors du paiement, vous pourrez vérifier si votre pays est pris en charge.
Si vous ne le voyez pas, contactez-nous et nous vous aiderons.

5. Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison dépend de la destination :

  • Livraison locale (Maroc) : 1 à 3 jours ouvrables

  • International : 5 à 12 jours ouvrables en moyenne
    Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

6. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Oui. Si votre commande ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant sa réception.
Les produits doivent être neufs et en parfait état.

7. Vos photos de produits sont-elles réelles ?

Oui, toutes les photos que vous voyez sur notre site web sont de vraies photos des produits.
Nous n'utilisons pas de montage truqué ou irréaliste. Ce que vous voyez est ce que vous recevez.

8. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par :

  • WhatsApp (réponse la plus rapide)

  • E-mail

  • Notre page Contactez-nous
    Nous répondons généralement en quelques minutes à quelques heures.

9. Proposez-vous des réductions pour les nouveaux clients ?

Oui, nous proposons des promotions spéciales , y compris des réductions pour les nouveaux clients.
Consultez la barre d'annonces ou votre boîte de réception pour connaître les offres du moment.

10. Comment laver et entretenir le tissu ?

Pour que vos vêtements restent comme neufs :

  • Laver à l'eau froide ou tiède

  • Lavage à la main de préférence

  • Utilisez un détergent doux

  • Repasser délicatement à basse température
    Le respect de ces étapes permet de préserver le tissu et la broderie.

11. La couleur va-t-elle se décolorer ou le tissu va-t-il rétrécir ?

Non — nos tissus sont traités pour résister à la décoloration et au rétrécissement lorsqu'ils sont lavés correctement.
Il suffit de suivre les instructions d'entretien fournies.

12. Proposez-vous des commandes personnalisées ?

Dans de nombreux cas, oui.
Si vous avez besoin d'une longueur, d'une couleur ou d'un style de broderie particulier, contactez-nous et nous vérifierons la disponibilité auprès de nos artisans.