سياسات الشحن

1. معالجة الطلبات

• مدة المعالجة : تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم أو يومين عمل من استلام الدفعة. الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي المتاح.

• تأكيد الطلب : بعد إتمام طلبك بنجاح، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المُدخل . بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع لمتابعة شحنتك.

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

نحن نستخدم FedEx Express لتوصيل منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.

ومع ذلك، إذا كنت تفضل استخدام شركة شحن مختلفة لطلبك، فسنكون سعداء بتلبية طلبك.

يرجى إرسال رسالة لنا عبر البريد الإلكتروني: Abdelblr99@gmail.com أو WhatSapp ، باستخدام +212658576120 وسنعمل معك لترتيب طريقة شحن بديلة.

• الشحن الدولي :

  • نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر فيديكس إكسبريس ، وتختلف مدة التسليم باختلاف بلد المقصد. تستغرق معظم الشحنات الدولية ما بين 8 و10 أيام عمل .

ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرات وقد تتأثر بتأخيرات الناقل أو الظروف الجوية أو معالجة الجمارك.

3. تكاليف الشحن

سيتم حساب تكاليف شحن طلبك بناءً على وجهة الشحنة ووزنها. بما أن أسعار الشحن تختلف باختلاف موقعك.

4. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المُدخل . يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع عبر موقع فيديكس الإلكتروني.

5. تأخير الشحن

على الرغم من أننا نهدف إلى ضمان التسليم في الوقت المناسب، إلا أنه قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل مثل:

• الظروف الجوية
• العطلات أو مواسم الذروة
• عمليات التخليص الجمركي (للطلبات الدولية)
• تأخيرات الناقل

في حالة وجود أي تأخير كبير، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن وسنبقيك على اطلاع دائم بحالة شحنتك.

6. تعديلات الطلبات وإلغاؤها

• بعد معالجة الطلب وشحنه، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه. يُرجى مراجعة تفاصيل طلبك جيدًا قبل تأكيد الشراء.

• إذا تم إرجاع الطلب بسبب معلومات عنوان غير صحيحة، فسوف نقوم بإعلامك وتقديم خيار إعادة شحن العنصر على نفقتك.

7. الطرود المفقودة أو التالفة

• إذا فقدت طردك أو تعرضت للتلف أثناء الشحن، فيرجى الاتصال بنا في غضون 5 أيام من تلقي تحديث التتبع حتى نتمكن من مساعدتك في المطالبة أو إعادة الشحن.
• نحن لسنا مسؤولين عن العناصر المفقودة أو التالفة إذا تم وضع علامة "تم تسليمها" عليها بواسطة FedEx.

8. الإرجاع والاستبدال

لمزيد من المعلومات حول الإرجاع أو التبادل، يرجى الرجوع إلى صفحة [ سياسة الإرجاع ]. ( )

9. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الشحن، فلا تتردد في الاتصال بنا على:
Abdelblr99@gmail.com أو صفحة الاتصال
ساعات دعم العملاء : من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (بتوقيت جرينتش)

شكرًا لاختياركم قفاطيننا المغربية! نحرص على توصيل طلبكم إليكم بأسرع وقت وأمان.