التعليمات

1. ما هي المواد التي تصنع منها منتجاتك؟

تُصنع قطعنا من أقمشة عالية الجودة مثل قماش اللاينين ، والمليفة، والإيكاف، والجبردين . وقد اختيرت كل مادة بعناية فائقة لضمان الراحة والمتانة، ولمسة تقليدية راقية.

2. كيف أختار الحجم المناسب؟

نوصيك بالاطلاع على دليل المقاسات الخاص بنا المتوفر على كل صفحة منتج.
إذا كنت غير متأكد، يمكنك الاتصال بنا وسنساعدك في اختيار المقاس الأفضل بناءً على طولك ووزنك والأسلوب المفضل لديك (مقاس فضفاض أو عادي).

3. هل تصنع الكندورة والجلابيات الخاصة بك يدويًا أم آليًا؟

نحن نقدم ثلاثة أنواع:

  • صناعة يدوية : حرفية مفصلة، ​​جودة ممتازة.

  • صنع آليًا : تشطيب متناسق وسعر معقول.

  • اليد + الآلة : مزيج من الدقة واللمسات الحرفية.

تحدد كل صفحة منتج الفئة التي ينتمي إليها.

4. هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟

نعم، نشحن دوليًا. عند إتمام عملية الشراء، يمكنك التحقق من دعم بلدك.
إذا لم تتمكن من رؤية ذلك، اتصل بنا وسنساعدك.

5. كم من الوقت يستغرق الشحن؟

يعتمد وقت التسليم على الوجهة:

  • محليًا (المغرب): 1-3 أيام عمل

  • دوليًا: 5-12 يوم عمل في المتوسط
    سوف تتلقى رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.

6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟

نعم. إذا لم يكن طلبك مناسبًا أو لا يلبي توقعاتك، يمكنك طلب إرجاعه أو استبداله خلال 7 أيام من استلامه.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالة ممتازة.

7. هل صور منتجك حقيقية؟

نعم - جميع الصور التي تراها على موقعنا هي صور حقيقية للمنتجات الفعلية.
لا نستخدم أي تعديلات زائفة أو غير واقعية. ما تراه هو ما تتلقاه.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • واتساب (أسرع استجابة)

  • بريد إلكتروني

  • صفحة اتصل بنا
    نحن عادة نقوم بالرد خلال بضع دقائق إلى بضع ساعات.

9. هل تقدمون خصومات للعملاء الجدد؟

نعم، نحن نقدم عروضًا ترويجية خاصة ، بما في ذلك الخصومات للمشترين لأول مرة.
تحقق من شريط الإعلانات أو صندوق الوارد لديك للحصول على العروض الحالية.

10. كيف أغسل القماش وأعتني به؟

للحفاظ على مظهر ملابسك وكأنها جديدة:

  • غسل في ماء بارد أو فاتر

  • يفضل غسله يدويا

  • استخدم منظفًا خفيفًا

  • مكواة بلطف على حرارة منخفضة
    إن اتباع هذه الخطوات يساعد على الحفاظ على القماش والتطريز.

11. هل سيتلاشى اللون أو يتقلص القماش؟

لا - يتم معالجة أقمشةنا لمقاومة البهتان والانكماش عند غسلها بشكل صحيح.
فقط اتبع تعليمات العناية المقدمة.

12. هل تقدمون طلبات مخصصة؟

في كثير من الحالات، نعم.
إذا كنت بحاجة إلى طول أو لون أو نمط تطريز خاص، فاتصل بنا وسنتحقق من التوفر مع الحرفيين لدينا.